Quienes somos
Somos Elisabeth y Laura, las fundadoras de AssistBaix, una iniciativa creada con el corazón para ayudar a las personas que más lo necesitan en nuestra comunidad. Nuestra propia experiencia personal nos ha permitido identificar una creciente necesidad, y estamos convencidas de que podemos hacer una diferencia. Muchas familias, aunque deseen ofrecer más tiempo y atención a sus seres queridos, se ven limitadas por las demandas diarias, el trabajo y otros compromisos que les impiden estar siempre presentes.
Así fue como nació AssistBaix, una solución pensada para aliviar la carga de esas familias. Queríamos crear un servicio de asistencia en el hogar que permitiera a las personas que lo necesitan recibir el apoyo adecuado sin que sus seres queridos tuvieran que sacrificar su tiempo ni energía.
Nuestra misión es ofrecer el respaldo y la tranquilidad que muchas familias buscan pero que, debido a las exigencias de la vida moderna, a menudo se les escapa. Nos encargamos de encontrar a las mejores cuidadoras y profesionales, para que las familias puedan descansar sabiendo que sus seres queridos están en las mejores manos.
Lo que más nos motiva es ofrecer un servicio que permita a las familias disfrutar de tiempo de calidad con sus seres queridos, mientras nosotros nos encargamos del resto. Sabemos lo importante que es poder estar tranquilos, sabiendo que quienes más queremos están bien cuidados.
Estamos profundamente orgullosas de poder ofrecer este servicio y de hacer una verdadera diferencia en las vidas de muchas personas. Detrás de cada necesidad hay una historia única, y nuestro compromiso es encontrar la mejor solución, con cariño, profesionalidad y dedicación.
"Por otro lado, el COVID-19 nos ha recordado lo esencial que es el hogar, pero también ha sacado a la luz la soledad que muchos de nuestros mayores sufren. El acompañamiento tiene un impacto positivo en su salud mental, ayudando a prevenir la depresión. Nuestras cuidadoras no solo velan por la salud física de los mayores, sino que también les acompañan en sus paseos diarios, estimulan las zonas que necesitan atención, les escuchan, mantienen el hogar limpio y libre de riesgos, y crean un vínculo vital para un envejecimiento más saludable y de calidad.
CARTA SERVICIOS
AssistBaix actua com a entitat de coordinació i intermediació entre les famílies i els professionals d’atenció domiciliària.
El servei es desenvolupa mitjançant:
Recepció i anàlisi de la demanda
Valoració inicial de les necessitats de la persona usuària
Selecció del/de la professional més adequat/ada
Coordinació i seguiment continu del servei
Suport a famílies i professionals
Gestió administrativa vinculada al servei quan així s’acorda
Es garanteix la traçabilitat del servei mitjançant registres i seguiment individualitzat de cada cas.
RESPONSABLES DEL SERVICIO
AssistBaix ofrece:
Atención domiciliaria por horas (apoyo en actividades de la vida diaria)
Cuidadoras internas (entre semana y fin de semana)
Servicio doméstico y soporte al hogar
Acompañamiento a visitas médicas, hospitalarias, gestiones y paseos
Acompañamiento a personas mayores en residencias acreditadas (apoyo emocional y social)
Acompañamiento con ambulancia a centros sanitarios u hospitalarios cuando sea necesario
Apoyo en alimentación y preparación de comidas
Estimulación cognitiva y actividad física adaptada
Apoyo en el uso de tecnologías (brecha digital)
Gestión administrativa vinculada al servicio
📌 Los servicios de acompañamiento se realizan sin utilización de vehículo propio por parte de la entidad, utilizándose en cada caso los medios de transporte adecuados (transporte público, ambulancia o servicios concertados).
Los servicios de acompañamiento tienen carácter puntual de soporte social y logístico y no constituyen transporte sanitario ni servicio asistencial continuado.
El acceso a los servicios se puede realizar mediante:
Solicitud directa de la familia o persona interesada
Derivación de servicios sociales o sanitarios
Contacto directo con la entidad
En todos los casos se realizará una valoración previa para determinar el servicio y profesional más adecuado.
RÉGIMEN ECONÓMICO
Los profesionales son seleccionados por AssistBaix según las necesidades de cada servicio.
En el modelo habitual, la relación laboral entre el cuidador y la familia se formaliza como relación de empleador particular, siendo la familia la responsable de la contratación y remuneración.
AssistBaix actúa como entidad de intermediación y soporte, realizando:
Selección de profesionales
Coordinación del servicio
Apoyo administrativo vinculado a la contratación cuando así se acuerda con la familia
Seguimiento del servicio
Todas las gestiones administrativas vinculadas a la relación laboral se realizan siempre en nombre y por cuenta de la familia empleadora, con su expresa autorización.
Adicionalmente, AssistBaix dispone de personal propio para servicios específicos de acompañamiento en residencias y servicios puntuales.
AssistBaix establece los siguientes compromisos:
Eficacia
Garantizar la asignación del servicio en tiempo adecuado según las necesidades de la persona usuaria
Seleccionar profesionales idóneos para cada caso
Asegurar la continuidad del servicio mediante sustituciones cuando sea necesario
Coordinar de forma eficiente todos los recursos implicados
La adecuación entre el perfil profesional y las necesidades del usuario se considera un factor esencial de calidad y satisfacción del servicio.
Calidad
Garantizar un servicio basado en el respeto, la dignidad y la autonomía de las personas
Aplicar protocolos internos de seguimiento y actuación
Velar por la confidencialidad y protección de datos
Realizar seguimiento individualizado de cada caso
Satisfacción
Mantener comunicación fluida con las familias
Atender incidencias, quejas y sugerencias de forma ágil
Adaptar el servicio a la evolución de las necesidades
Mejorar continuamente la calidad percibida del servicio
Los servicios de AssistBaix son de carácter privado y se basan en un modelo de intermediación y gestión.
Incluye:
Servicios de intermediación y gestión
Cuota inicial por selección y asignación de profesional
Cuota mensual de gestión y seguimiento del servicio (coordinación, soporte administrativo y seguimiento de calidad)
Servicios de acompañamiento y soporte
Los servicios puntuales (residencias, hospital con ambulancia, gestiones) se facturan de forma individualizada según servicio efectivamente prestado, con liquidación mensual.
AssistBaix es una entidad dedicada a la gestión, coordinación e intermediación de servicios de atención domiciliaria y apoyo a personas mayores y personas en situación de dependencia o necesidad de acompañamiento.
Nuestra misión es mejorar la calidad de vida de las personas usuarias y sus familias, ofreciendo servicios personalizados de atención, apoyo y acompañamiento, tanto en el domicilio como en residencias acreditadas, garantizando el bienestar, la dignidad y la continuidad asistencial.
Nuestro modelo se basa en la atención centrada en la persona, la coordinación profesional y la mejora continua del servicio.
AssistBaix no presta servicios de atención directa continuada, sino servicios de coordinación, selección de profesionales y apoyo organizativo a las familias, que son las empleadoras legales de los/las profesionales de atención domiciliaria
ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO
Les responsables del servei d’AssistBaix són:
Elisabeth Martin Bodego, sòcia administradora i responsable de coordinació del servei
Laura Garrido Aguilera, sòcia administradora i responsable de gestió i organització del servei
Ambdues assumeixen la direcció i supervisió del correcte funcionament del servei.
📧 Contacte: info@assistbaix.com
SERVICIOS QUE OFRECEMOS
CONDICIONES DE ACCESO AL SERVICIO
PROFESIONALES DEL SERVICIO
COMPROMISO DE CALIDAD, EFICACIA Y SATISFACCIÓN
QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Las personas usuarias pueden presentar incidencias a través de los canales de AssistBaix.
Compromiso:
Registro y análisis de la incidencia
Respuesta en un plazo de 7 a 15 días hábiles
Seguimiento hasta la resolución
CANALES DE CONTACTO
📞 640 106 467 / 636 346 610
📱 Instagram y Facebook (AssistBaix)
AssistBaix garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales según normativa vigente (RGPD). Tenemos contratados los servicios de la empresa especializada Lant Abogados, que nos asesora y nos mantiene informados de forma actualizada sobre todos los requisitos y obligaciones en materia de protección de datos.
PROTECCIÓN DE DATOS
IMÁGEN CORPORATIVA Y MEJORA DIGITAL
AssistBaix está en un proceso de mejora continua de su imagen corporativa y presencia digital.
En el marco del programa Kit Digital, se ha contratado a una empresa especializada para el rediseño y mejora de la página web y la gestión de redes sociales durante un período de un año.
Además, se ha desarrollado un nuevo logo corporativo con una empresa especializada, actualmente en proceso de registro.
Por ese motivo, la imagen visual puede presentar variaciones temporales durante este proceso de actualización, que forma parte de la estrategia de mejora continua del servicio.
VIGENCIA
Esta Carta de Servicios tiene carácter informativo y se revisará periódicamente para garantizar su actualización y su adecuación normativa.
AssistBaix aplica un modelo de mejora continua orientado a la optimización de los procesos, la calidad del servicio y la adaptación a las necesidades cambiantes de las personas usuarias.
Ubicación
Estamos ubicados en el Baix Llobregat, cerca de Barcelona, ofreciendo asistencia a domicilio para mejorar la calidad de vida en nuestro entorno más cercano.
Dirección
08757 CORBERA DE LLOBREGAT
Horario teléfono
Lunes a Viernes de 8 a 20h. Sábados mañanas
Visitas
Horarios concertados